Question en attente de réponse
Je capte pas avec mon nouveau forfait de 120 GO que faire ?
Depuis mon nouveau forfait 120 GO je suis pas en 4G. C est marqué LTE et je capte rien pas facile pour le travail. Mon ancien forfait de 5Go j'ai bien la 4G. Que faire svp. Merci en attente de votre réponse.
Réponse
Bonjour Gwladys,
Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.
La 4G LTE a un débit beaucoup plus rapide.
Afin de retrouver l'accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
- Dans type d'authentification il faut bien cocher "AUCUN" et non le laisser en "non défini".
- désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- activez les données mobiles,
- éteignez et rallumez votre mobile. Puis, testez la connexion internet et MMS.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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