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Question en attente de réponse

Facturation 20 euros hors forfait alors,que non visible dans suivi de consommation

MARTINE J.
MARTINE J.

MARTINE J.

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Bonjour, je viens de recevoir une alerte de consommation hors forfait alors que je ne constat rien d'anormal dans mon suivi de consommation en lien avec mon forfait Un humain peut-il me rappeler merci.
Suis-je pirate? Merci pour votre aide urgente.

Réponse

Bonjour Martine,

Je constate qu'il y a un SMS qui a été envoyé vers un service lié à un émission dans la soirée du 8 novembre.

Il ne s'agit aucunement d'un piratage je vous rassure.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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