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Question en attente de réponse

Bonjour je n'ai plus de réseaux

PAMELA L.
PAMELA L.

PAMELA L.

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Bonjour comment sa c'est fais encore une fois qu'on n'a plus de réseau si sa continu comme sa je change d'opérateur on paye des factures...

Réponses

OPHÉLIE L.
OPHÉLIE L.

OPHÉLIE L.

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Pareil pour moi depuis hier après-midi impossible de passer un appel !

Chloé S.
Chloé S.

Chloé S.

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Bonjour Pamela,

Navrée que vous rencontriez des difficultés avec votre réseau.

J'ai effectué des diagnostics réseau à l'adresse indiquée sur votre dossier, et je constate une dégradation du réseau. Un incident est en cours actuellement, nous n'avons pas de délai de résolution pour l'instant, je ne peux que vous inviter à patienter.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé S.
Chloé S.

Chloé S.

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Bonjour Ophélie,

J'ai également effectué des diagnostics réseau à l'adresse qui est renseignée dans votre dossier, et je ne constate pas d'anomalie.

Dans un premier temps, avez-vous essayé d'éteindre et de rallumer votre mobile ?
Si cela n'a pas fonctionné, pouvez-vous me dire si vous avez du réseau sur votre téléphone ? Tous vos services sont-ils impactés ou uniquement vos appels ?

Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé S.
Chloé S.

Chloé S.

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Bonjour Ophélie,
Bonjour Pamela,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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