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Question en attente de réponse

réponse FACTURE hors forfait: lemontant du hors forfait est bien indiqué mais on ne sait pas de quoi il s'agit

MAURICE G.
MAURICE G.

MAURICE G.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
MAURICE G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 novembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 14 fois
question
q

voir question

Réponse

Karim E.

Karim E.

Niveau
6
63730 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Karim E.
Date
réponse
r

Bonjour Maurice,

Votre dernière facture éditée ne présente aucun hors forfait.

Votre suivi de consommation actuel comporte néanmoins des usages surtaxés.

Sur votre Espace Client, il faut aller dans "Consommations", "Suivre vos consommations", "Accéder au détail des consommations" puis utiliser la petite flèche à gauche de la rubrique qui vous intéresse pour développer celle-ci.

Nous restons à votre disposition sur l'Assistance Mobile si besoin.

En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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