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EVA E.
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Olympe vous m avez repondu il y a 23h j avais fait tout vos precos mais j ai fait et il n y a aucun changement:
j ai le signe R avec 1 à 2 barres parfois "aucun service" . Données en itinerance est tout le temps allumé. J ai éteint et rallumé 3 fois. J ai eu un message en allant sur mon compte cm mobile hier soir disant qu il y a un souci et de cliquer sur " résoudre le problème " et que j'allais recevoir un SMS qui permettra de reparametrer . Mais je n ai rien reçu. J ai gardé un print screen du message je peux vois l envoyer par mail ....PS j ai eu du mal à retrouver ma question . Merci de votre aide

Réponses

Bonjour Eva,

Pour une question de clarté pour les utilisateurs de l’Assistance Mobile et pour une meilleure prise en charge de votre demande, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande. 

Ma collègue Olympe vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.

Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle.

L'assistance mobile est un forum d'entraide. N'hésitez pas à y contribuer.

Bon week-end.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Eva,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile en ouvrant un nouveau fil de discussion.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Je vous souhaite un bon week-end

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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