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Question en attente de réponse

Je veux être remboursé rapidement

Nawel C.
Nawel C.

Nawel C.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai fait une commande le 10 ou le 11 novembre d un iphone 11 à 23euro par pendant 24mois mais la commande a étais annulée. Je c est pas pourquoi mais je veux être remboursé au plus vite . Sinon je porterait plainte .

Réponse

Christophe F.
Christophe F.

Christophe F.

Niveau
2
1660 / 2000
points
Equipe

Bonjour Nawel,

Votre commande a été annulée automatiquement, car elle n'est pas arrivée à terme.

Le parcours n'ayant pas pu être finalisé, votre paiement n'a pas pu s'effectuer. La somme de 943,90 € n'a pas été prélevée.

Il n'y a donc aucun remboursement attendu.

Si toutefois, vous voyez cette transaction sur votre historique bancaire, c'est parce qu'il s'agit d'une opération qui était en attente de validation et pour retracer un historique complet, votre établissement bancaire vous montre la transaction même si elle n'est pas validée.

Pour plus d'information sur l'empreinte bancaire (ou pré-autorisation), je vous invite à vous rapprocher de votre banque.

Bonne journée et bon week-end. À bientôt sur l'Assistance Mobile.

Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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