Pourquoi ma facture est élevé de 19.99 a lieu de 12 EUR a vie

Bonjour Marwan,

J'ai pu faire le point sur votre ligne, et je constate un rejet de prélèvement en date du 12/10/2022 relatif à la facture éditée le 28/09/2022. Je vous rassure dans la mesure où nous enregistrons bien un règlement CB de votre part en date du 13/10/2022.
Ce dernier a pu permettre la régularisation de l'impayé et la remise en service de la ligne.
Votre facture du 28/10/2022 est à 19.99 € car vous avez eu 10 € de frais de rejet de prélèvement.
Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 € sur la facture suivante. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.

Je vous invite à consulter le détail de votre facture en suivant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Vous trouverez toutes les informations concernant les factures impayées, en cliquant sur le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

J'en profite également pour vous informer que la modification de la date de prélèvement est également possible pour éviter de futur incidents de paiements, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez mettre en place cette modification. Bien que l'acte soit facturé à hauteur de 5€, il évite que vous fassiez régulièrement l'objet d'une facturation des frais de rejet de 10€.

En espérant avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande, je vous souhaite une excellente fin de journée.

Rana, Conseillère Assistance Mobile
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