Bonjour Betty,
Après vérification, je constate que votre ligne Crédit Mutuel Mobile s'est résiliée en date du 28 octobre 2022 suite au transfert de la ligne vers Bouygues Télécom.
En effet, avant que la résiliation ne soit prise en compte, le forfait s'était déjà remis à 0 le 26 octobre pour un mois complet (26/10 au 25/11).
Toutefois, suite à la résiliation de votre ligne, une nouvelle facture va s'éditer ce mois-ci et vous verrez sur celle-ci le détail du remboursement au prorata du mois en cours. Cette dernière sera envoyée par voie postale à compter du 28 novembre, date à laquelle la facture sera éditée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.