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Question en attente de réponse
Depuis mon retour de vacances à l'étranger, je n'ai plus de ligne.
Tout était ok a l'étranger. Mais depuis mon retour je n'ai plus de service. J'ai éteint et rallumé, j'ai changé de téléphone, mode avion , réinitialiser les paramètres. Rien ne fonctionne.
Réponses
Bonjour Djamel,
Je suis navrée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec le réseau, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Je ne remarque aucun incident sur votre ligne à mon niveau.
Nous avons la possibilité de vous mettre en relation avec l’un de nos collègues du Service Technique afin de réaliser des manipulations et des tests complémentaires pour comprendre ce qu’il se passe.
Afin de mettre en place une demande de rappel par le service concerné, je vous invite à continuer cet échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite !
Léa, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Djamel,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous et à poster une nouvelle demande !
Léa, Conseillère Assistance Mobile
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