Question en attente de réponse
Reçu mess."conso Web à l'internatnal ont atteint 60 €",et j'ai opt.voyage 300MO (281MO utilisé auj. merci de débloquer
J'ai reçu ce message "Vos consommations Web à l'international ont atteint 60 euros. Cet usage est désormais bloqué pour prévenir tout risque de facturation excessive. Appelez votre Service Client pour accéder à nouveau à internet". J'ai pourtant souscrit l'option voyage 300 MO. Au 14/11: 281 MO de consommé, et pas d'autres traces de conso sur mon compte. Je ne comprends pas. Merci de rétablir internet pour que je prenne une nouvelle recharge de 300 MO.
Réponses
Bonjour Yoann,
Afin de vous accompagner au mieux, la communication d'informations confidentielles est nécessaire.
Ainsi je vous invite à passer en privé.
Pour cela je vous envoie un mail.
À très bientôt.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Yoann,
Sans retour de votre part en privé, je clos ce post.
Je vous invite à en éditer un autre en cas de nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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