Question en attente de réponse
Compte application bloqué
Bonjour, je viens de souscrire chez vous, mon compte via l'application est bloqué.
J'ai attendu 48h pour essayer de me connecter à nouveau en vain.
Le compte reste definitivement bloqué.
Merci de.faire le.necessaire afin de débloquer la situation svp.
Cordialement,
Réponse
Bonjour Hugo,
Je viens de réinitialiser le code confidentiel de l’Espace client, celui-ci sera réceptionné par mail sous maximum 2h.
En complément, la première connexion doit bien se faire sur l’Espace client sur le site WEB pour personnaliser le mot de passe et ensuite se connecter sur l'application mobile.
La connexion au site WEB peut se faire avec l’identifiant numéro de ligne ou adresse mail, contrairement à l’application qui ne se fait qu’avec le numéro de ligne.
Plus d’informations sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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