Question en attente de réponse
Plus de réseau depuis 29 jours suite travaux a Allonnes 49650
INADMISSIBLE !!!!!!
Vous ne proposez aucune solution!!
29 jours que je n'ai plus de réseau et toujours pas de solution!!! Maintenant vous supprimez les messages!
IL N'Y A PLUS DE RESEAU c'est compliqué à comprendre??????
Lindsay, vous classez mon problème comme reglé parce que vous m'avez appelé....et alors le problème persiste et aucune solution en vue.
Vous avez tenté de me passer le service technique mais après 9mn d'attente plus rien....et aucune nouvelles!!!
Voici ce que vous repondez et considérez que l'incident est clos, mais rien ne fonctionne.
Passez moi sur le réseau Orange , c'est le seul qui fonctionne ici maintenant !
Bonjour Frédéric,
Je suis navrée des difficultés que vous avez rencontré pour accéder aux réponses à nos messages.
Suite à notre échange téléphonique de ce jour, nous avons pu faire un point ensemble sur votre ligne.
Je vous remercie pour votre accueil. Nous restons disponibles pour toute demande complémentaire.
Bonne journée,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
Réponses
Bonjour Frédéric,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Un incident sur notre réseau peut perturber vos services mobiles.
Nous faisons le maximum pour le résoudre au plus vite.
Le retour à la normale est prévu pour le 19/12/2022.
Je viens de faire part de votre dossier à l'équipe commerciale et je reviens vers vous dès que j’ai une réponse de leur part.
Je vous souhaite une agréable fin de matinée.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Frédéric,
Je reviens vers vous concernant votre problématique de réseau.
Je vous envoie un mail afin de vous communiquer le retour de notre service.
À tout de suite,
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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