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Question en attente de réponse
Bonjour,
je tente de modifier mon IBAN sur l'interface prévue mais le message suivant s'affiche:
"Les coordonnées bancaires que vous avez saisies sont déjà associées à plusieurs lignes. Nous vous invitons à renseigner de nouvelles coordonnées bancaires.
Pour toute question supplémentaire, rendez-vous dans l'Assistance Mobile."
J'ai effectivement 2 autres lignes téléphoniques, sur lesquelles je n'arrive pas à modifier l'IBAN.
Mes lignes téléphoniques :
06......51
06......95
06......99
Le compte bancaire doit être clôturé ce mois-ci. Pourriez-vous valider les nouvelles coordonnées bancaires, d'urgence ?
Autre point, la ligne terminant par 95 a le contrôle parental activé, impossible de le désactiver (boutons non cliquables). Il semble que le site soit buggué. Pourriez-vous le désactiver pour moi ?
Cordialement,
Mr Jungmann
Réponses
Bonjour Jean Marc,
Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Pierre,
malheureusement je n'ai reçu aucun mail de votre part, ni dans les spams.
JE ne trouve aucune case à cocher "accepter de recevoir des messages privés' dans mon profil. Pourriez-vous me dire exactement où se situe cette option ?
Cordialement
je viens de trouver cette option dans mon profil. L'option "accepter les messages privés" était bien cochée. Je n'ai pourtant rien reçu de votre part.
Cordialement
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