Question en attente de réponse
Bonjour je n'ai plus du tout de réseau depuis ce matin, avez vous des soucis?
Depuis ce matin plis du tout de réseau, j'ai essayé de redémarrer, j'ai les problème sur mes 2 lignes
Réponses
Bonjour Sébastien,
Je suis navré pour la situation. Il est possible qu'il y ait un incident réseau. Pour que votre demande soit prise en compte le plus rapidement, vous pouvez contacter le Service Technique au 09.69.360.200 depuis un autre téléphone. L'appel est non surtaxé. Nous sommes ouverts du lundi au samedi de 8h à 20h.
Je vous invite à l'effectuer depuis le lieu d'impact afin que l'on évalue la situation.
Sinon, nous pouvons convenir d'un rendez-vous d'appel.
A votre retour, je vous contacterai par mail afin de convenir des modalités.
Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Ça va être difficile mon mobile étant mon seul moyen de communication, je suis injoignable et c'est assez urgent!
Bonjour Sébastien,
Je comprends votre situation mais nous n'avons pas d'autres possibilité afin de déclarer un éventuel incident réseau. Vous pouvez éventuellement voir avec un proche ou un voisin afin de nous contacter.
Toutefois, je constate que vous avez effectué des communications hier. Est ce que le réseau est revenu ?
Je vous souhaite un bon début d’après-midi et à bientôt.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'ai plus de réseau téléphonique depuis un orage d'il y a près d'une semaine
Toujours pas de réseau téléphonique depuis une semaine... cela devient pénible. Le problème commence au Gasquet 30570 et Pont d Hérault 30440. Il est scandaleux qu'à notre... -
Merci de ne pas prendre en compte ma demande de rétractation relative au contrat
Bonjour le 23 Mai je vous ai envoyé un courrier vous disant que je souhaitais exercer mon droit de rétractation de 14 jours or j'avais fait cette demande car je n'arrivait pas à... -
Iban: changement
Je voudrais changer mon iban mais depuis plusieurs mois le site me dit qu’il y’a déjà une demande en cours…. Bientôt le comptes attribué à l’iban sera fermé
-
-
