Bonjour Steven,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez un souci sur votre mobile.
L'incident que vous rencontrez sur votre téléphone nécessite l'intervention du service technique, a la possibilité de faire un diagnostic plus poussé pour vous permettre une prise en charge de votre mobile.
Je vous invite à répondre au message que je vous envoie par mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro sur lequel vous joindre.
À tout de suite !
Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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