Mise en place d'un prélèvement automatique

Bonjour Teerada,

Je constate que votre ligne est suspendue partiellement suite à un hors forfait lié à des appels surtaxés d'un montant de 30€ depuis le 11/11 (jour de renouvellement de votre forfait).

La suspension de votre ligne est une sécurité pour éviter un dépassement de facture trop important et imprévu.

Pour retrouver vos services sous 2h, vous pouvez procéder au règlement de l'avance sur facture de 30€ uniquement par carte bancaire. Celle-ci n'est pas nominative.

Je vous invite à redémarrer votre téléphone régulièrement après le paiement.

Vous trouverez plus d'infos pour régler votre avance sur facture depuis l'espace client sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation

Sans règlement par carte bancaire, le montant du dépassement sera prélevé sur la facture de décembre et votre ligne sera remise en service 10 jours après le prélèvement.

De plus, je vous invite à consulter votre suivi consommation, afin de vérifier les usages qui ont engendré du hors forfait.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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