Question en attente de réponse
le forfait a augmenté.Est-ce normal
bonjour, mon forfait devait passer à 12€99 selon sms reçu le 03/10 à 18h36 et là, je reçois une facture de 15€99 sans aucune alerte. j'ai fouillé dans les options qui auraient été activées par défaut. Rien vu. Merci par avance de votre réponse
Réponse
Bonjour Ram,
Suite à votre demande, j’ai consulté votre facture.
Afin de vous donner plus d’informations sur votre facture en toute confidentialité. Je vous invite à passer en message privé.
Vous pouvez consulter vos factures depuis votre Espace Client en vous aidant de la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Je vous invite à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" s’il vous plaît.
À tout de suite
Maïlys, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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