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Question en attente de réponse

Connection à mon espace client + perte de SIM

Claudia D.
Claudia D.

Claudia D.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
Claudia D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
17 novembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Bonjour,

Je n arrive plus a me contacter a mon espace client afin de déclarer la perte de ma SIM, et en demander une deuxième voie de la SIM.

Je suis joignable au 07xxxxxx

SIM perdu : 06 xxxxxx

Réponse

Florent M.

Florent M.

Niveau
5
15570 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Florent M.
Date
réponse
r

Bonjour Claudia,

Je constate que le nécessaire a été fait sur l'Espace client. La ligne est bien suspendue et la commande a bien été validé gratuitement. Vous allez recevoir la carte SIM dans un délai moyen d'une semaine.

Je mets de suite à jour le motif de suspension, il suffira d'activer la nouvelle carte sur votre Espace client via l'onglet "la ligne - situation d'urgence" pour lever la suspension.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous n'arrivez pas à confirmer l'activation.

Je vous souhaite une bonne journée.

Florent, Conseiller Assistance Mobile
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