Question en attente de réponse
Coût appel surtaxé
Bonjour,
lors d'un appel surtaxé, une voix pré- enregistrée nous indique le tarif pour passer l'appel, et que s'y ajoute le "prix d'un appel".
Ce "prix d'un appel" est-il déjà intégré dans mon forfait mobile ? Autrement dit, dois-je comprendre que je ne paierai que le coût fixe annoncé pour passer l'appel dans ce genre de cas ?
Par avance merci pour vos éclairages
Cordialement
Réponse
Bonjour Benjamin,
Je vous remercie pour votre confiance envers nos services.
Etant donné que vous détenez un forfait comprenant les appels illimités, il est vrai en effet que celui-ci est intégré dans votre offre. Vous ne payerez que le surplus annoncé. Cette phrase est destinée aux personnes ayants des offres n'incluant pas les appels en illimités.
J'espère avoir pu répondre à vos attentes, et vous souhaite une excellente journée. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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