Bonjour Tariq,
Votre forfait Cdiscount mobile 50 Go est au tarif de 10.99€.
La facture de 8,16€ est la facture de mise en service pro-ratisée pour la période du 14/10/2022 au 05/11/2022.
Votre deuxième facture de 20.99€ est votre forfait pour un mois complet du 06/11/2022 au 05/12/2022. Vous constatez également 10€ supplémentaires en raison de frais de remise en service suite à un rejet de prélèvement.
Vous pouvez consulter et mieux comprendre vos factures sur votre espace client. Pour cela, je vous invite à consulter les FAQ suivantes :
Pour éviter que cela ne se reproduise, je vous invite à effectuer quelques modifications/vérifications de votre côté :
- si besoin, modifier vos coordonnées bancaires en suivant le pas à pas :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban- vérifier auprès de votre agence bancaire que le mandat de prélèvement au nom de BTBD (Bouygues Telecom Business Distribution) est en cours de validité.
Merci de votre participation à notre espace communautaire, nous serons ravis de vous retrouver sur l’assistance mobile.
Belle journée !
Mathilde B, Conseillère Assistance Mobile
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