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Question en attente de réponse

Je souhaite changer de rib pour ce forfait

MOHAMMED E.
MOHAMMED E.

MOHAMMED E.

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points

Bonjour, je souhaite changer de rib pour ce forfait mobile.
La FAQ indique une rubrique " coordonnés bancaire " dans l’espace client afin de faire le changement par nous même mais je n’ai pas accès à cette rubrique dans mon espace client , comment faire ?
n**********@gmail.com

Réponse

Bonjour Mohammed,

Du fait que l'utilisateur de la ligne soit différent du titulaire, toutes les fonctionnalités de l'Espace client ne sont pas disponibles.

En tant qu’utilisateur, vous avez un accès « restreint » à l’Espace client.
Si vous êtes amené à gérer votre ligne, le titulaire peut se connecter avec son identifiant (adresse mail) et modifier votre niveau d’accès en faisant la manipulation suivante :

  • Cliquer sur l’onglet « Votre compte »
  • Puis « Gestion du niveau d’accès à l’espace client »
  • Dans le menu déroulant, sélectionner le niveau d’accès souhaité

Le titulaire peut également nous en faire la demande depuis son accès sur l’Assistance Mobile ou encore modifier l'IBAN directement sur l'Espace client.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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