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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai souscris à l'offre Box 4G NRJ Mobile depuis plus d'une semaine.
Depuis l'activation de ma ligne je constate des déconnexions intempestives du modem 4G. J'ai essayé via le modem Huawei reçu avec la carte sim et via un modem 4G tp-link MR600. Le soucis est le même. Je dispose d'une antenne 4g extérieure professionnelle mais les déconnexions sont toujours présentes
Pouvez-vous trouver une solution ?
Merci
Réponses
Bonsoir Gabriel,
Pour trouver une solution à votre problème de box, je vais devoir vous mettre en relation le service technique réseau.
Pour ce faire j’ai besoin d’informations complémentaires et vous invite donc à poursuivre notre échange par le biais de votre mail renseigné sur le profil de votre espace client.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
A tout de suite.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Gabriel,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers nous en postant un nouveau message sur l’Assistance Mobile.
Excellente journée.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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