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Question en attente de réponse

Demande carte sim urgent

NELSON F.
NELSON F.

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Bonsoir suite à la perte de mon portable j'ai fais une demande d'une nouvelle carte sim depuis 3 semaines sans suite, je suis vraiment déçu de votre service ou si c'est possible de faire une portabilité afin que je puisse sauvegarder mon numéro sur une autre sim ou carrément si vous avez une agence à lyon je vais passer.

Je suis sans sim depuis prêt d'un mois

Réponse

Bonjour Nelson,

Je constate qu’une nouvelle carte sim a été expédiée le 17 novembre 2022.

Je vous invite à patienter les délais postaux afin de la réceptionner.

Pour utiliser votre carte SIM, il faut l'activer manuellement. Vous pouvez suivre le pas à pas en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim

Le délai d'activation est de 2h maximum. Je vous invite à redémarrer votre mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Daloba, Conseillère Assistance Mobile.
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