Cette question a été résolue
Remise en service de la ligne quand
Bonjour,
J'ai eu un rejet de prélèvement et le prélèvement a été représenté ce jour et a été accepté. Combien de temps faut il pour retrouver la mise en service de ma ligne? Merci cordialement
Bonjour Nadine,
Notre outil attends un certain délai pour vérifier qu'il n'y ai pas de rejet. Ici, ça sera jusqu'au 30 novembre.
Si vous souhaitez récupérer vos services plus tôt, je vous invite à faire le règlement par carte bancaire depuis votre Espace Client. Votre ligne reviendra dans un délai de 2 h maximum.
Cependant, si la représentation passe également, il y aura un règlement en double de votre facture. Mais je vous rassure, le montant prélevé en trop sera régularisé sur votre prochaine facture.
Je vous invite à suivre notre FAQ, si vous souhaitez faire le règlement sur votre Espace Client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728769-payer-facture
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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