Question en attente de réponse
Problème avec données en exterieur - réseau
Réponse à:
[Bonjour Melissa,
Si tous les autres usages fonctionnent, sauf Google Maps, cela vient donc de l'application.
Je vous invite à faire le point avec le Service Client de Google, qui auront plus d'informations. Youtube étant également une application gérée par Google.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile]
D'autre applications ne fonctionnent pas comme Messenger: reçu un message vieux de 3 h, dès que je me suis connectée à mon internet et quitté les données mobiles.
Pouvez-vous vérifier que le réseau internet mobile fonctionne pour tout? Si ctait un problème avec le fournisseur Google ma page de recherche Google ne marcherait pas or elle marche....
Quel pourrait être la solution car si rien ne marche dès que je sors dans la rue.....
Merci
Réponse
Bonjour Mélissa,
Je ne constate pas d'anomalie sur votre ligne.
Les données mobiles doivent être activées.
Je vous invite à vous rendre dans les paramètres de l'appareil.
Nous allons faire un paramétrage internet.
Le Wifi ne dois pas être actif pour ses manipulations.
Créer un nouvel APN à l'aide du mot "Ajouter" ou du symbole "+" en haut à droite de l'écran.
Si un point d'accès est déjà configuré, il faut le supprimer.
Il est important de compléter les champs vides en respectant les majuscules et minuscules.
• Nom : NRJWEB
• APN : fnetnrj
• De "Proxy" à "MNC" inclus : Laisser les champs par défaut
• Type d'authentification : Aucun( e)
• Type d'APN : "Internet" (si sélection) ou "default" (si clavier)
• Protocole APN : IPv4
• Type MVNO : GID
Enregistrer le point d'accès à l'aide du symbole en haut à droite de l'écran.
Sur le même principe, vous pouvez configurer vos MMS.
• Nom : NRJMMS
• APN : mmsnrj
• De "Proxy" à "Serveur" inclus : Laisser les champs par défaut
• MMSC : http://mmsnrj
• Proxy MMS : 010.143.156.005
• Port MMS : 8080
• MCC et MNC : Laisser les champs par défaut
• Type d'authentification : Aucun(e)
• Type d'APN : mms
• Protocole APN : IPv4
• Type MVNO : GID
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant les FAQ suivantes:
http://www.assistance-mobile.com/questions/1838173
http://www.assistance-mobile.com/questions/1841780
Après la saisie, je vous invite à redémarrer le mobile.
Puis une fois celui-ci rallumé tenter une recherche sur Internet et l'envoi d'un mms.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Maïlys, Conseillère Assistance Mobile
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