Demande retourne l'argent

Bonjour Rafik,

Votre facture de 10,98 € en date du 29/09/2022 comporte :

• L'abonnement mensuel pour la période du 27/09 au 26/10 d'un montant de 9.98 € -2 € pour la remise prévue à la souscription donc 7.98 €.

• L'option avantage Internet 3 go pour la période du 27/09 au 26/10 d'un montant de 3 €.

La facturation de 3 € est un enrichissement d'offre, une option rajoutée sur votre forfait afin de vous faire profiter de 50 Go supplémentaires à moindre coup.

Cette option est plus avantageuse qu'un changement de forfait classique en termes de tarif et de service.

Vous avez été avertie de l'activation de ce service par SMS et par courrier.

Le premier mois est offert à titre d'essai.

Je constate sur votre ligne que l'option est bien résiliée.

Votre facture de 13,96 € en date du 31/10/2022 comporte :

• L'abonnement mensuel pour la période du 27/10 au 26/11 d'un montant de 9.98 € -2 € pour la remise prévue à la souscription donc 7.98 €.

• Des abonnements gallery qui génère du hors forfait. Ce hors-forfait vous a été facturé 5.98 €.

C'est un abonnement indépendant de l'opérateur que vous pouvez souscrire directement via votre mobile par sms ou sur Internet. La résiliation de l'abonnement est en cours sur votre ligne.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant les FAQ suivantes: - http://www.assistance-mobile.com/questions/728767

• http://www.assistance-mobile.com/questions/728771

Je vous souhaite une bonne journée.

Maïlys, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client