Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je vous contact car j’ai besoin de changer le verre derrière mon portable (pas l’écran) . Je paté toutes les míos une assurance a cet égard. Comment faudrait-il procéder?
Bien cordialement
Réponses
Bonjour Diego,
Si j'ai bien compris votre demande, vous souhaitez mettre en place le Service Après-Vente pour réparer le verre (face arrière de votre téléphone) ?
Pour information, le bris est considéré hors garantie pour son constructeur mais un devis peut être mis en place.
Quel était le mobile concerné ? Avez-vous souscrit à une assurance pour ce mobile auprès de CIC Mobile ?
Je vous remercie d'avance de votre retour et vous souhaite un bel après-midi !
Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Diego,
Avez-vous pu prendre connaissance de mon précèdent message ?
Si vous souhaitez mettre en place un devis, je reste dans l'attente des informations que je vous ai demandées de me communiquer (marque modèle du mobile, informations utiles dans le traitement dans la prise en charge de votre dossier,...).
Je vous souhaite un excellent week-end !
Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Diego,
Je vous ai envoyé plusieurs messages concernant votre demande mais je n'ai pas eu de votre part.
Par conséquent, je vais devoir mettre fin à cet échange mais nous restons toujours disponibles via l'Assistance Mobile, réseaux sociaux ou au nous contactant par téléphone au numéro du Service Client CIC Mobile indiqué sur vos Factures et joignable du lundi au samedi de 8 à 20 heures.
Je vous souhaite une excellente journée !
Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
Zeyneb a répondu
Zeyneb a répondu
Zeyneb a répondu
DIEGO MARTIN a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.