Question en attente de réponse
Impossibilité de joindre un numéro
Bonjour, Nouveau client depuis une semaine, je suis dans l'impossibilité de joindre un numéro bien précis, celui de mon fils. Lui peut me joindre, je peux lui envoyer des SMS, mais impossible de le joindre par téléphone.. Que puis-je faire pour résoudre ce problème, très important pour moi, vous le comprenez bien.. D'avance merci pour votre réponse......
Réponse
Bonjour Bernard,
Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Votre ligne s'est activée il y a 2 jours, le 23/11/2022.
Suite à la portabilité, il est possible que tous vos services ne soient pas opérationnels.
Je vous invite à redémarrer votre mobile.
Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous afin d'effectuer une mise en relation avec nos équipes techniques.
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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