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Question en attente de réponse
Depuis 3 semaines mes appels et réceptions d'appels sont quasiment impossibles. Le réseau a totalement changé et la réception est très faible. J'ai contacté le service NRJ mobile mais c'est toujours pareil ! Personne pour m'expliquer ce qui se passe ! Dans mon village je ne suis pas là seule. Est ce les travaux de 5G dans le coin ou d'autres travaux ?? Je voudrai bien savoir ! Je ne paierai pas ma prochaine facture...
Réponse
Bonjour Annie,
Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.
Je vais devoir vous mettre en relation avec notre service technique.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.
À tout de suite.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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