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Cette question a été résolue

Facture non conforme à mon forfait

FLORENCE T.
FLORENCE T.

FLORENCE T.

Niveau
0
5 / 100
points

J'ai un forfait sans engagement à 8,99euros. Je n'ai pas pris d'option or ma dernière facture fait mention de 3 euros supplémentaires. Comment obtenir un remboursement ?

Bonjour Florence,
Je vois que vous avez été en contact avec mes collègues du Service Client après votre publication.
Avez-vous pu avoir une réponse à toutes vos questions ?
Je vous souhaite une belle journée
Aude, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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Réponses

AHMED REDA R.
AHMED REDA R.

AHMED REDA R.

Niveau
0
36 / 100
points

Désolé j'ai rien reçu de votre part..ni me contacter...ni une orientation ou information.... merci de le rappeler
Mes respects

Bonjour Ahmed,
Une réponse vous a été apportée le 25/11/2022 par mon collègue Antoine.
Avez-vous pu en prendre connaissance ?
C'est un mail qui vous a été envoyé.
Je vous souhaite une bonne journée.
Aude, Conseillère Assistance Mobile

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