Question en attente de réponse
Abonnement multimédia et option
Bonjour, pourriez vous stopper les prélèvements abonnement multimédia sur le forfait 076751.... Et mettre une option pour ne plus avoir la possibilité de souscrire à des abonnements ? Merci
Réponse
Bonjour Elodie,
Je tiens tout d’abord à vous remercier pour votre récente souscription NRJ Mobile et ainsi vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients.
Après vérification de votre ligne, je constate à ce jour deux abonnements actifs d’un montant de 2.99 € et 4.99 € par semaine.
Suite à votre demande, je vous confirme l’avoir bien résilié à ce jour.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation.
Pour parfaire votre information, lors de la souscription de ce service, un SMS de confirmation vous a été adressé.
Pour plus d'informations, je vous laisse consulter notre FAQ dédiée.
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Pour finir, sachez qu’il existe oui une solution afin de ne plus être impactée par ces usages : c'est l'option de blocage.
Elle empêche justement les services à valeur ajoutée tels que : les abonnements multimédias, les numéros surtaxés…
Je vous laisse également consulter notre FAQ dédiée.
https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin !
Je vous souhaite une belle journée et à bientôt.
Léa, Conseillère Assistance Mobile.
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