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Question en attente de réponse

Réseau, données mobile

KIÊN B.
KIÊN B.

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Bonjour,
Depuis quelques semaines (8 environs) j'ai des problème de réseau au niveau des données mobiles. J'ai essayer plusieurs méthodes mais cela persiste, je me tourne donc vers ici, mon opérateur mobile. En wifi, aucun soucis mais dès que je n'ai lus accès au wifi, certaines de mes applications ne fonctionnent plus ( notamment ma banque, ce qui est très handicapant). Chose étrange, j'ai du réseau avec certains grouope et pas d'aurtes :
Par exemple, si j'ouvre firefox avec une recherche par moteur de recherche Duckuckgo, aucun réseau me signal la page, si je l'ouvre ave google, j'ai les premiers résultats mais le réseau reste faible. Cela est valable avec d'autres navigateurs et d'autres moteurs de recherche.
1) D'où cela peut-il provenir ?
2) Que pouvez-vous rapidement proposer ?
Cordialement.
K. B.

Réponse

Bonjour Kiên,

Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.
 
Afin de retrouver l'accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :
 
https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque
 
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
 

  • Dans type d'authentification il faut bien cocher "AUCUN" et non le laisser en "non défini".
  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • éteignez et rallumez votre mobile.
  • Puis, testez la connexion internet et MMS.
     
    Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

    Célia, Conseillère Assistance Mobile
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