Réseau, données mobile 2

Bonjour,
j'ai eu une réponse à mon précédent message par Céia V de l'équipe, mais ne peut interagir ni par courriel ni à la suite donc voici la suite de mon problème :
( ma tentative de réponse par courriel, suivie de l'échange...)
Bonjour,
merci pour votre réponse, cependant, le paramétrage automatique ne fonctionne
pas il indique : " L'accès à cette fonction n'est pas autorisé ".
Et en manuel, mon téléphone n'est pas dans la liste.
Comme indiqué avec mon forfait, sur mon compte nrjmobile, je possède un
Gigaset GX290.
Que proposez-vous ?

CDT

( J'aimerai pouvoir communiquer avec une personne unique par message plutôt que par ce procédé compliqué, une solution ?)

Réseau, données mobile

KIÊN B. 1 réponse
il y a environ 23 heures

Bonjour,
Depuis quelques semaines (8 environs) j'ai des problème de réseau au niveau des données mobiles. J'ai essayer plusieurs méthodes mais cela persiste, je me tourne donc vers ici, mon opérateur mobile. En wifi, aucun soucis mais dès que je n'ai lus accès au wifi, certaines de mes applications ne fonctionnent plus ( notamment ma banque, ce qui est très handicapant). Chose étrange, j'ai du réseau avec certains grouope et pas d'aurtes :
Par exemple, si j'ouvre firefox avec une recherche par moteur de recherche Duckuckgo, aucun réseau me signal la page, si je l'ouvre ave google, j'ai les premiers résultats mais le réseau reste faible. Cela est valable avec d'autres navigateurs et d'autres moteurs de recherche.
1) D'où cela peut-il provenir ?
2) Que pouvez-vous rapidement proposer ?
Cordialement.
K. B.

Réponse

Célia V.

Equipe

Célia V.

il y a environ 5 heures

Bonjour Kiên,

Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.

Afin de retrouver l'accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

Dans type d'authentification il faut bien cocher "AUCUN" et non le laisser en "non défini".
désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
saisissez toutes les données en minuscule,
activez les données mobiles,
éteignez et rallumez votre mobile.
Puis, testez la connexion internet et MMS.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile