Question en attente de réponse
Appel vers les DOMs
Bonjour, il m'est impossible d'appeler ma famille dans les Doms. La 4G se bloque à chaque fois. Alors que quand j'appelle un numéro en métropole, je ne rencontre pas ce problème. Merci d'avance
Réponse
Bonjour Hélène,
J'ai bien pris en compte votre message.
Tout d'abord, je vous invite à consulter les conditions générales de services de votre offre, car les usages depuis la France vers l'étranger sont comptabilisés en hors-forfait. Vous pouvez retrouver la grille tarifaire disponible depuis ce lien par 4 : https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/auchan-te...
Ensuite, pour pouvoir appeler vers les DOMS, il est nécessaire de procéder à l'activation de l'option internationale. Vous pouvez prendre connaissance de notre FAQ dédiée à ce sujet depuis le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Commande paiement impossible
Bonjour, J'étais passé chez un autre opérateur mais le débit internet mobile est mauvais (malgré réseau Orange). Je souhaite donc à nouveau souscrire un forfait Cdiscount... -
grouper la ligne de mon fils avec la mienne
bonjour je souhaite grouper la ligne de mon fils avec la mienne afin notamment de gérer les options -
Contactez le service client
Bonjour, Je viens de faire le changement de forfait et je suis nouvelle cliente NRJ. Ma commande a été envoyé le 03/05 et la portabilite de mon numéro a été faite le 04/05...
-
