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Cette question a été résolue
Besoin d aide pour commander une carte SIM pour mon fils . Elle est inactive .
Je souhaite parler via un chat avec un conseiller
Bonjour
J'ai un soucis avec la carte sim
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Moi aussi je ne peux pas les contacter. Il n'y a aucun service client. une grande arnaque NJR mobile
Bonjour,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez récupéré le code PUK de votre carte Sim récemment via l'espace client.
Votre carte Sim, est-elle inactive suite à 3 saisies de code PIN erroné ?
Dans ce cas, le mobile vous demande de saisir le code PUK pour la débloquer.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloquer-carte-sim-aide-code-puk
Vous avez la possibilité de commander une carte SIM gratuitement depuis votre Espace Client (premier envoi).
Si la commande est faite à notre niveau, la carte SIM sera facturée 10 euros.
Pour connaître le pas-à-pas, je vous invite à consulter la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Monique,
Afin que je puisse vous apporter mon aide, pouvez-vous m'indiquer les problèmes que vous rencontrez avec votre carte Sim ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour
Oui mon fils a demandé le code PUK . Puis quelques jours après ça carte SIM n’est plus reconnu dans son téléphone . Du coup je souhaite lui en commander une nouvelle avec le même numéro svp
Bonjour,
Je vous invite à tester la carte Sim dans un autre mobile afin de déterminer l'origine du dysfonctionnement.
Une fois le test réalisé, je vous invite à revenir vers moi afin d'effectuer les actions nécessaire à mon niveau.
Je vous envoie un message privé afin de poursuivre en toute confidentialité.
Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" s’il vous plaît.
À tout de suite,
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Alexandre,
Je constate que votre ligne 06xxxx8691 est résiliée depuis le 12/10/2022 suite à une portabilité sortante.
En tant qu'ancien titulaire d'une offre Cdiscount Mobile, vous disposez Service Client en ligne.
Cette assistance est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
À ce titre, nous nous chargeons de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Avez-vous une demande concernant votre ancien forfait ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Monique,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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