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Question en attente de réponse

Consommation des données à l'étranger

Eric L.
Eric L.

Eric L.

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Bonjour,
actuellement au Canada avec la recharge de 3 Go, j'aimerais consulter ma consommation de données afin de ne pas risquer de dépasser la limite.
Mais le 700 ne me renseigne pas sur la consommation à l'étranger (appels, SMS et Données) et sur mon espace client il n'y a que le montant du hors-forfait (0,30 € à ce jour) mais aucun détail de consommation.
Y-a-t-il un numéro spécial à m'appeler ?
Merci d'avance
Eric L.

Réponse

Bonjour Eric,

Depuis l'étranger, vous avez la possibilité de consulter le suivi consommation de votre recharge sur votre Espace Client mais pas sur l'application mobile.
Je vous communique également ce numéro +33 77 12 12 950 afin d'effectuer le suivi via notre SVI.

Pour information au 30/11, vous aviez consommé 141 Mo sur votre recharge des 3Go et ce jour votre hors forfait s'élève à 1.20€.

Je vous souhaite un agréable séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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