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Question en attente de réponse
Bonjour,
Il y a 6 mois j'avais déclaré des problèmes de coupures intempestives lors des appels. J'ai échangé avec l'assistance qui m'a fait modifié le réseau mais le problème perdure toujours. J'ai également des problèmes de coupures de réseau et il faut rechercher à chaque fois le réseau pour recapter. Est ce que l'envoi d'une nouvelle carte sim résoudrait le problème ?
Réponses
Bonjour Annabelle,
Je suis navrée de ce désagrément. Je ne constate aucune anomalie sur votre ligne.
Avez-vous effectué un test croisé avec votre carte Sim sur un autre mobile afin de vérifier si le dysfonctionnement est identique et provient bien de votre carte Sim ?
Je vous invite également à effectuer les 1res vérifications, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728807-reseau-difficulte-passer-recevoir-appels
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Annabelle,
Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 01/12 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre intervention. J'ai bien vu votre réponse mais je n'ai pas pu tester sur un autre mobile pour l'instant. Dès que j'ai pu essayer je vous ferai un retour.
Cordialement,
Annabelle LUCAS
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