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Question en attente de réponse

Activer l'Option Internationale (blocage WEB) de l'étranger

ALI F.
ALI F.

ALI F.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
ALI F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 décembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 110 fois
question
q

Bonjour
Je suis parti à l'étranger et je ne peux recevoir ni de SMS ni d'appel.
L'option n'est pas visible sur l'espace client.
Pourriez vous m'activer l'Option Internationale (blocage WEB) svp c'est urgent je suis bloqué pour effectuer des transactions de l'étranger

Réponse

Zeyneb D.

Zeyneb D.

Niveau
4
7820 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Zeyneb D.
Date
réponse
r

Bonjour Ali,

Bienvenue chez NRJ Mobile !

Je viens d'activer votre Option Internationale (avec blocage WEB), elle s'activera dans 48 heures vu que vous êtes à l'étranger. Il faudra simplement redémarrer votre téléphone.
En effet, comme vous l'avez indiqué, cette option va vous permettre d'émettre et de recevoir des appels depuis et vers l'étranger.
Pour consulter la tarification à l'international concernant votre Forfait Forfait Woot 50 Go - sans engagement, je vous invite à consulter le lien suivant https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_202210_BDT_PART_PRIN... ( les pages 8 à 10).
Pour toutes questions et demandes, sachez que nous restons disponibles depuis l'Assistance Mobile, les réseaux sociaux mais aussi via le Service Client (numéro présent sur vos Factures et documents) joignables du lundi au samedi de 8 à 20 heures.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite un bel après-midi !

Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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