Question en attente de réponse
Forfait international web
Bonjour je souhaiterais svp débloquer l'option forfait international avec web pour le mois de décembre. Comment y procéder étant donné qu'elle n'apparaît pas dans ma liste d'options.
Réponse
Bonjour Sarah,
Après vérification, l'option internationale avec web est bien disponible sur votre Espace Client. Afin d'y accéder et de l'activer, je vous invite à vous rendre sur "Forfait et options", puis "Gérer vos options et services" et le bouton en bas de page "Gérer vos options". Le délai d'activation est de 2 h à 24 h et nécessite un redémarrage du mobile.
J'attire votre attention sur le hors-forfait qui peut être généré avec cette option. En effet, celle-ci vous permet de dépasser les 2 Go inclus dans votre offre depuis l'UE et les DOM. Le tarif sera de 0,00924 €/Mo en cas de dépassement. Et si vous vous rendez dans un autre pays que ceux de l'UE ou des DOM, vous pourrez également vous connecter en 4G avec la tarification de 15.40€/Mo.
L'option avec blocage web, permet de sécuriser vos consommations, tout en vous permettant de vous connecter en 4G à l'Étranger lorsque cela est inclus dans votre offre. C'est pour cette raison qu'il est conseillé de conserver cette option.
Davantage d'informations à ce sujet sont disponibles sur notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
En vous souhaitant une bonne journée.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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