Bonjour Ibrahim,
Je constate que vous avez effectué une demande de changement de payeur en date du 13/10/2022, or, le payeur ne change pas, il ne s'agit que d'un changement d'IBAN d'après les informations que vous avez renseigné.
Votre demande n'a pas été validée, car dans le cas d'un changement de payeur, il est nécessaire de nous transmettre des pièces justificatives ainsi qu'un formulaire. Celui-ci vous a été renvoyé le 17/11/2022, or nous ne l'avons toujours pas reçu.
Afin de débloquer la situation au plus vite, je vous propose d'annuler cette demande afin de modifier uniquement votre IBAN. Des informations personnelles vont être évoquées, je vais donc poursuivre notre échange par mail. À tout de site.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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