Impossible d'appeler ou d'être appelé depuis 1 mois

Bonjour Mathilde,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Comme indiqué précédemment par ma collègue Syndie, un incident réseau est en cours et peut perturber vos services.
Les techniciens font le maximum pour le résoudre au plus vite. Un retour à la normale est prévu pour le 10/12/2022.

Durant cette période, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

Vous pouvez également faire une recherche manuelle de réseau, en suivant le pas-à-pas suivant :

1. Appuyez sur PARAMÈTRES
2. Appuyez sur CONNEXIONS
3. Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4. Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAU
5. Appuyez sur RECHERCHE DE RÉSEAUX
6. Sélectionnez le réseau -NRJ MOBILE-
7. Remettre le réseau en mode AUTOMATIQUE

Si le problème persiste, je vous invite à nous contacter à partir de samedi au 09 69 360 200 (prix d'un appel local), depuis un autre poste que les mobiles impactés (fixe ou mobile de votre entourage, famille, amis...). Nous sommes ouverts de 8 h à 20 h, du lundi au samedi.

Nous vous mettrons en relation avec le Service Technique.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Je vous souhaite une bonne journée.

Claire, Conseillère Assistance Mobile
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