l'accès à mes factures n'est pas possible il m'est indiqué que l'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisé???

Bonjour Françoise,

Par défaut, votre accès à l'Espace Client est en accès Restreint.
 
Je viens de modifier ce niveau d'accès, en vous passant en Titulaire.
 
Vous avez à partir de maintenant accès à toutes les fonctionnalités de votre Espace Client, que vous pouvez découvrir sur cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/896165-bien-utiliser-espace-client
 
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin d'aider la Communauté et de partager votre expérience.
 
Bonne journée !

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Aurélie,

Après vérification, je constate que l'accès à l'Espace Client de la ligne est en statut ''restreint''.

Cela signifie que certains actes sont bloqués par mesure de sécurité si le titulaire de la ligne est différent.

Rassurez-vous ! Je viens de lever la restriction à votre espace client.

Vous avez désormais accès à toutes les fonctionnalités de votre espace personnel que vous pouvez découvrir sur cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/896165-bien-utiliser-espace-client

Pour information, ce niveau d'accès peut être modifié par le titulaire directement depuis le Selfcare :

Cliquer sur l'onglet ''Votre compte''
Cliquer sur ''Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client'' et pour chaque ligne depuis le menu déroulant ''modifier le niveau d'accès''.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Bonne journée !

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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