Question en attente de réponse
toujours erreur facture
Je viens de recevoir v/réponse. Je vous invite à lire mes factures.
Sur fre du 1DEC22, vous allez me prélever 10.65 € le 11DEC22 (12.99 € - 1ère remise de 2.33€) alors que ce nouveau tarif de 12.99 €sera applicable à partir du 29JAN23 selon v/sms du 9.11.22.
Ce mois de DEC, vous deviez me facturer 5.98€-2.33= 3.65€ et non 10.65€ avec 1ère remise. Conclusion, vous devez me rembourser 7€ le trop payé de la fre DEC plus le restant de la remise accordée. Merci de corriger mes fres. CDLT
Réponse
Bonjour Véronique,
Comme ma collègue Olympe vous l'a expliqué, il n'y pas d'erreur sur votre facture.
Votre forfait est au tarif de 12.98€ et vous bénéficiez d'une remise de 7€ pendant 12 mois, avec un pro rata sur la première et dernière facture.
Votre calcul, 5.98€-2.33= 3.65€, n'est donc pas juste car 5.98€ est le prix du forfait déjà remisé.
Cordialement,
Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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