Question en attente de réponse
Changement d’état civil
J’ai changé d’état civil (nom + prénom), j’ai pu faire la modification dans la partie coordonnées de l’utilisateur mais pas coordonnées du titulaire. Je peux modifier plusieurs cases mais pas les cases « nom » et « prénom ». Comment faire ? Merci d´avance
Réponse
Bonjour Arsène,
Afin de pouvoir modifier ces coordonnées pour vous, il faudrait nous faire parvenir votre demande écrite par courrier, accompagnée :
- d'un justificatif concernant les changements ( un récépissé, une ordonnance, un certificat de mariage, un jugement de divorce ou un autre justificatif selon votre situation.)
- D'une copie recto-verso de votre pièce d'identité.
Ce courrier pourra nous être transmis à l'adresse suivante :
Bouygues Telecom Business – Distribution
Service Client
53098 Laval Cedex 09
Pensez à indiquer votre numéro de ligne mobile concernée dans votre courrier.
N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile si besoin.
En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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