Question en attente de réponse
Montant facture erron
J ai des téléchargements gallery facturés alors que je n ai aucune option payante. Merci de procéder au remboursement de 10€
Réponse
Bonjour Pascale,
À titre d'information, sachez que ces services sont indépendants de l'opérateur NRJ Mobile et se souscrivent directement depuis le mobile concerné, généralement lors de navigation sur Internet.
La facturation de ces services revenant intégralement à l'éditeur du service, nous ne pourrons pas prendre en charge le remboursement.
Vous pourrez trouver plus d'informations sur les abonnements multimédias effectués depuis votre ligne en suivant les liens ci-dessous :
Qu'est-ce qu'un abonnement multimédia :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Comment le résilier :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1031726-desabonner-service-sms-
internet
Comment s'en protéger :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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