Question en attente de réponse
Mon forfait est t-il valable en suisse ?
Bonjour,
Je prévois de voyager en Suisse au mois de février. Les 7GO Europe et DOM de mon forfait sont-ils utilisable ? Si non, y a t-il une option à souscrire (et quel est son prix) ?
Merci de votre réponse
Réponse
Bonjour Oscar,
La Suisse n'est pas incluse dans votre forfait.
Nous proposons en revanche des options ou recharges utilisables depuis la Suisse.
L'option internationale activée sur votre ligne prend en compte un blocage web. Cette sécurité est importante et vous garantit qu'aucune connexion web hors forfait à l'étranger ne peut vous être facturée.
Je vous mets en lien la FAQ sur les options et recharges, les exemples sont donnés à titre indicatif :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage
Attention, les recharges sont valables sur une période donnée (7 jours, 30 jours...), alors que les option sont souscrites sur le mois en cours de forfait et sont tacitement reconduits sans résiliation avant le renouvellement de votre forfait (le 16).
Vous trouverez ci-dessous les "Tarifs et Conditions Générales de Service (CGS)" :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/AT_20221118_BDT_WEB_SL_A...
Les options et recharge sont en page 5 et la tarification internationale en page 4
Pensez à configurer le mot de passe de votre répondeur depuis la France pour pouvoir consulter vos messages lorsque vous vous trouvez à l'étranger, voici le lien pour plus d’information :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consulter-repondeur-etranger
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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