Question en attente de réponse
Je ne peut pas retirer une option payante , je ne veut pas l’avantage internet a 2€/mois
Enlever moi cette option , je ne l’es jamais souscrit merci
Réponse
Bonjour Zohra,
Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas la possibilité de retirer l'option avantage internet.
Après vérification de votre ligne, je recense que votre accès à l'Espace Client par le biais de votre numéro de téléphone est en mode restreint. Cette restriction ne permet pas l'accès à l'ensemble des fonctionnalités pour la gestion de votre ligne.
Cette Sécurité est mise en place dans le cadre où l'utilisateur est différent du titulaire et afin d'éviter que des actions soient faites sans son consentement.
Je viens de mettre à jour votre accès pour vous permettre la pleine gestion de votre ligne.
J'ai également retiré l'option avantage internet que vous ne souhaitez pas.
Pour votre parfaite information suite au retrait de cette option, elle ne pourra plus être mise en place.
Vous pouvez encore disposer de l'enveloppe avantage internet jusqu'à votre prochain jour de renouvellement, soit le 26 décembre.
À compter du 26 décembre, cette option sera désactivée.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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