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Question en attente de réponse
Bonjour
Vous me dites que je dois recevoir un SMS auquel je réponds oui pour recharger le forfait internet de la ligne 06*******25 de mon fils mais nous n'avons pas reçu de SMS et par ailleurs je peux soit disant le faire via le service client mais je suis en accès restreint merci de me donner la marche à suivre
Merci
Réponse
Bonjour Ludivine,
Je remarque en effet que l'accès à votre Espace Client est restreint. Je vais me permettre d'effectuer la modification sur votre ligne personnelle.
Concernant la ligne de votre fils, il sera nécessaire de vous connecter à votre Espace Client avec votre adresse mail en tant que titulaire afin de pouvoir gérer chacune de vos lignes chez notre opérateur.
Vous aurez donc la possibilité de rétablir le débit web sur la ligne de votre fils. Pour ce faire, je vous conseille de suivre notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
J'espère avoir bien répondu à votre demande et je vous souhaite de passer une agréable journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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