Question en attente de réponse
Résoudre problème de prélèvement
Re bonjour,
Normalement vous ne devrait plus prélever 10€ en plus.
car J’ai résolu la problème de prélèvement il y a plus que un mois sachant que vous m’a fait payé 2 fois des frais accus de payement rejeté.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Abdelrahman,
Comme vous l'a indiqué ma collègue Lucie, un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 € conformément à nos conditions générales de services.
Vous retrouverez l'information en page 6 sur le document présent en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consulter-conditions-generales-service-operateur
Les frais sont donc justifié et incontestable.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer un bon week-end.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile
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