Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Rien compris

ERYN H.
ERYN H.

ERYN H.

Niveau
0
19 / 100
points

Bonjour
Je suis le titulaire de la ligne je n'ai pas compris votre réponse concernant le rétablissement Web pour ma fille Herrera Eryn
Pouvez-vous le faire à distance, merci

Réponses

Bonjour Eryn,

Vous envoyez vos messages depuis l'Espace Client de l'utilisateur et non du titulaire donc la demande sur l'Assistance Mobile s'affiche au nom de l'utilisateur et non du titulaire.

Le rétablissement du débit est une option payante, c'est pourquoi la demande doit émaner du titulaire de la ligne.

Le titulaire a un accès spécifique, depuis son Espace Client, en se connectant avec son adresse mail.

Je vous remercie de renouveler votre demande via cet accès.

Vous trouverez toutes les informations sur l'Espace Client, en consultant les liens suivants :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne...
https://www.assistance-mobile.com/questions/896165-bien-u...

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?